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京东用户信息泄露致百人被骗 涉及金额近200万

今年1月21日上午10点,62岁的杨建中在京东商城上下单购买99元的周林频谱护腰带一个,在随后的几个小时内,他的账户被骗了22万余元,而此后对京东的维权更是让他走上了噩梦之旅。像杨建中这样因电商泄露用户信息而被骗的人数众多,涉及京东商城、天猫商城、1号店等知名电商。

“下单后,我是用京东E卡支付,而非网银。当日下午5点多,我接到来自杭州的电话,对方自称京东商家,他说‘由于系统维护升级,订单无效,需退款’。”杨建中向《经济参考报》记者表示,在对方详细说出商品信息、订单号、快递信息后,他登录京东,核对信息后,按照对方提示操作。

“按照他的提示,插入网银后,对方让先支付2元转账,我输入密码进行网银操作,2分钟后,对方称支付未成功,需再次输入支付密码,这样又操作了两次,刚完成操作,对方突然挂断电话,此时我收到农行发来的账户变动短信提醒,显示账户刚刚进行了3笔交易,共划走227558元。我马上就报警了。”

1月22日,杨建中来到农业银行打印交易记录,发现骗子的开户行地址是杭州九堡支行,对方机构名称是网银在线(北京)科技有限公司。

“上当受骗的源头是京东商城,它泄露了我的客户信息。骗子登入了我的京东账号,在‘问题描述’栏输入误导信息,使得我误以为是京东发出的,导致被骗。服务单信息的‘问题描述’表述不清,到底是买方问题描述还是卖方问题描述?这极易让骗子钻空子。”杨建中表示,“我们上百人反映这一问题,到现在京东也没对‘问题描述’这一项做出改进。”

四川的刘先生也是京东忠实用户,跟杨建中有类似被骗经历。“我的卡被盗刷后,骗子居然还很有底气地给我打电话,让我再换一张卡。我当场识破她后,她讽刺我说:那你去报案啊。”刘先生表示,怀疑是内部人员操作,不然怎么客户刚下单骗子就有客户的详细信息。

因京东用户信息泄露,造成用户被诈骗的人数众多,部分被骗人员自发组成QQ维权群,目前群里已经有125位受骗者,总共被诈骗金额近200万元。他们坚持找京东维权的原因是:京东方面处罚不力,对用户信息缺乏保护,对用户受骗之事置之不理,对存在问题不思改进,对漏洞不整改,使得骗子有恃无恐、变本加厉,这样会有越来越多的受骗者。

“京东对我们不搭理,我们这么多人反映问题,京东不回复,每次打电话都说让我们等,有的人等了半年还没结果。并且我们这个群的人数还在不断增加,说明因京东用户信息泄露受骗的人数还在增加。”QQ维权群成员王伟表示。

3月10日,就用户信息泄露、订单信息描述不清等问题,记者联系京东采访。京东相关人员表示,问题已记录,请等回复。截至发稿时止,记者也没收到回复。