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西班牙侨胞遭遇“信用卡被冒用”“银行乱收费”

  中新网12月7日电 据欧浪网报道,马德里一位侨胞日前到他开户的Lacaixa银行去存钱,更新完存折上的记录以后,发现自己的账户在上周被莫名其妙地扣了两笔款。虽然两次扣款的数额都不是很大,大约在二十欧元左右,但其名义却非常令人奇怪。

  据该侨胞介绍,第一笔扣款的名义是“亚马逊网站”的网购支出,为15欧元左右。钱额虽然不大,但这位侨胞却感到有些“丈二和尚摸不着头脑”。因为他在近来根本就没有从“亚马逊网”买过任何东西,甚至连这个网站都没有登陆过,怎么会突然在那里有了购物支出呢?由此,他断定一定是银行或是亚马逊公司搞错了, 稀里糊涂地扣了自己的存款。

  到银行问过之后,里面的工作人员在电脑里一查,说那笔款项并不是银行代为扣费或是账户里的支出,而是该侨胞自己从信用卡在网上进行的支付。

  银行工作人员这样的解释,更令该侨胞感到奇怪了。因为他在近来从没有用过信用卡进行过网上支付,而自己的卡也没丢,一直放在家里,可怎么就会有人用他的卡进行支付了呢?

  在解释清楚之后,银行的工作人员表示,那一定是该侨胞信用卡的资料被盗了,有人用他的信用卡刷卡购物。

  由此,也建议这名侨胞赶快去报案,然后拿警察局开具的报案证明,回到银行去销卡,并申请退款。

  于是该侨胞立刻急匆匆地赶到警察局,排队,报案,然后再回到银行销卡,办理追款的手续等等。忙活了大半天,该侨胞走出银行大门之后,细细琢磨此事,觉得有许多蹊跷之处。

  以前自己刷卡购物的时候,都要输入自己的密码才行。即使是网购,在确认支出之后,银行的信用卡和账户运营系统,也会自动发一个手机短信,提醒信用卡的主 人,关注账户内资金的流动情况。可现在,既不用输入密码,也没有短信提醒,自己账户里的钱,就神不知,鬼不觉地被人用信用卡给花掉了。细想想,还真有些后怕。幸亏这用卡的人只是花了十几欧元,如果是成百上千的划,那不也是要受着?

  此外,对于被划走的钱,Lacaixa银行给出的回答是,他们可以提出退回的申请,但钱能不能退回来,就要两说了。如果退不回来,其损失也要再说。这话里话外,就是他们不能承担这个损失。对于这样的回答,该侨胞也感到非常的可怕。自己的钱存在银行里,说给花了就给花了。而在事后,银行业不承担什么责任。在这种情况下,存在银行里的钱还有什么安全性可言。

  还让这位侨胞感到自己存款不安全的是其账户上的第二笔扣款。这笔扣款的名义是账户的维护收费。

  此前,Lacaixa银行以这个名义,每个月都要扣该侨胞5块多欧元。可在12月份却突然变成了18欧元。对此,这位侨胞感到很奇怪。一开始问银行工作人员的时候,对方说一定是该侨胞申请了新的银行账户服务内容,所以价钱就涨了。而具体都是什么新的服务内容,要到开户行去问才知道。对于这个回答,被扣款的侨胞简直感到困惑之极。自己从来就没有申请过什么新的服务内容,可在银行那里就莫名地被申请了。

  此外,如果他申请过新的服务内容,那么对内容也一定是了解的,那还用到开户银行再去问吗?所以银行工作人员给出的解释,毫无逻辑可言。

  由于住家离开户银行较远,这位侨胞先回家给自己的开户银行打了电话,询问这18欧元账户维护费的问题。对方则又给出了另一个版本的回答,说是账户维护费的收取方式改变了,由过去的一个月一收,改为一个季度一收。所以就一次性的扣了18欧。对于这样的解释,该侨胞也感到无法理解。如果新政策按季度收费,也要从明年的1月开始。可如果是从今年最后一个季度算起的话,则10和11月的费用都已经扣走了。所以怎么考虑,都无法解释银行工作人员这一个季度一收的新政策。无奈之下,这位侨胞表示等下午去和对方面谈此事。

  下午的时候再到银行去问,当对方被指出其说法从时间点上和金额上都无法合理解释之后,则说法又变了。

  此次工作人员给出的回答是,新政策的确是应该从明年一月开始,今年的12月份也应该按照旧办法,收取5欧多的账户维护费用。但既然钱提前收了,那也无法 退了。所以他们划走的18欧元维护费只能先记下,有今年12月的5欧多维护费和明年一季度内的部分维护费。而明年一季度的差额到时候再算。听着对方绕口令式的乱糟糟解释,这位侨胞也似懂非懂地表示,既然对方承认收多了,要明年另算,那就明年另算的时候,再说吧。

  通过Lacaixa银行两笔莫名其妙的扣款,以及毫无确定性,甚至是乱七八糟的解释,这位侨胞也深深地感到,“西班牙银行真是太不安全了”。