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美多名华裔用折扣券购物被拒 律师建议投诉维权

  中新网12月10日电 据美国《世界日报》报道,洛杉矶华裔Linda前阵子到某商场购物时使用购物折价券,结账到一半时,店员表示折扣金额过多,不愿再给予优惠。多名美国华裔表示纷纷表示也有类似经验,让人相当不舒服。

  华裔Wendy也曾发生不愉快的购物经验。当时店员告知她全店买三送三,结账后发现部分商品只有八折优惠,她立即回店要求更正,熟料经理以“你已经省很多了”为由拒绝。

  她的退货要求也被拒,该店经理表示“收款机已经关线了!无法处理!”她愤怒表示当时才傍晚,岂有关银可能?店经理百般阻挠下,她到另一门市退货,没想到又被以“当店货必须当店退”为由再度吃闭门羹。一气之下她决定上公司官网投诉,没想到竟被以“店面及网络销售是分开处理”为由再度被拒。

  对于华裔消费者屡传消费纠纷,Ginny萧律师表示,若Coupon券是可用而店员以私人理由拒绝,算是合约不履行,消费者可直接向该店经理、主管或总公司申诉。更可转向“Better Business Dealer”及洛杉矶“Consumer Affairs”负责处理消费纠纷的部门投诉。

  他提醒民众,任何事情“口说无凭”,客诉最好用书面文字寄发给该品牌。不仅保障自己权益,更能促使该公司谨慎响应。若民众退货要求符合该公司退货政策却受到阻挠,表示该公司不履行合约、涉嫌违法。消费者购买时最好亲自确认“Return Policy”,以免当了冤大头。